B:SM, en su deseo de ofrecer el mejor servicio a la ciudadanía, realiza periodicamente estudios dirigidos a conocer la opinión y estado de satisfacción de los clientes y de las clientas en relación a la diversidad de servicios y productos que ofrecen.

Se puede consultar el registro on-line, clicando aquí.

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Además de los estudios mencionados en la tabla anterior, se han realizado los siguientes estudios mediante un cuestionario a través de web, app o vía telefónica.